RÜCKGABERICHTLINIE
Ihr Recht auf Rückgaben – Wir kümmern uns um Ihre Zufriedenheit
Bei uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bedingungen für gültige Rückgaben:
Damit wir Ihre Rückgabe verarbeiten können, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss alle Teile und Komponenten enthalten und in der gleichen Verpackung ankommen wie beim Versand
- Es darf nur normaler Verschleiß vorhanden sein – Schäden durch unsachgemäße Handhabung werden ausgeschlossen
- Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rückgabe gründlich gereinigt werden
- Der Produktfehler muss sofort nach Erhalt erkannt und gemeldet werden
- Die Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet
So starten Sie den Rückgabeprozess:
- E-Mail senden – Kontaktieren Sie uns unter info@shopname.de mit dem Betreff "Rückgabeanfrage"
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Informationen bereitstellen – Geben Sie bitte folgende Daten an:
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe
- Foto des Produkts (falls beschädigt)
- Vor- und Nachname
- Vollständige Lieferadresse
- Auf Anweisungen warten – Wir werden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen
- Paket versenden – Sie tragen die Rückversandkosten
Wichtig: Senden Sie das Paket niemals an den ursprünglichen Absender zurück. Warten Sie immer auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen bereitstellen.
Rückerstattung:
Nach Überprüfung Ihrer Rückgabe erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen auf das gleiche Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis, aber nicht die Rückversandkosten.
Widerrufsrecht (14 Tage):
Gemäß deutschem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Die Widerrufskosten für den Rückversand tragen Sie. Beachten Sie bitte, dass Bestellungen, die sich bereits in Lieferung befinden, nicht storniert werden können.